Hành khách kêu trời vì bị Vietjet Air "delay"



(THCL) Theo phản ánh của khách hàng, có những khách hàng bay chuyến 7h40 và 9h35 phải lùi lại tới 6 tiếng đồng hồ. Điều này không những làm ảnh hưởng tới chính hành khách mà còn khiến tình trạng lộn xộn ở sân bay những ngày cận Tết càng trở nên khó kiểm soát.

Vật vờ, mệt mỏi, uể oải và bức xúc là tình trạng chung của hầu hết những khách hàng của hãng hàng không Vietjet Air đang chờ đợi tại sân bay Nội Bài. Theo phản ánh của khách hàng, có những khách hàng bay chuyến 7h55. Tuy nhiên, khi chuẩn bị lên máy bay thì khách hàng nhận được thông báo chuyến bay được hoãn lại 9h55. Sau đó tiếp tục là 11h55 và tới tận 2h chiều như vậy, những hành khách này đã phải chờ tới hơn 6 tiếng đồng hồ chưa kể thời gian ra trước giờ bay làm thủ tục theo quy định.

Điều đáng nói ở đây là tuy khách hàng bị delay thời gian dài như vậy nhưng họvẫn không hề nhận được một lời xin lỗi hay giải thích nào từ phía Vietjet Air. Cho tới khi khách hàng phản ứng gay gắt và đã xảy ra tình trạng lộn xộn tại cảng hàng không sân bay Nội Bài thì mới có một hai nhân viên trực tại cảng hàng không đứng ra giải lời thích qua loa. Nguyên nhân là do sự cố kỹ thuật hay sự cố về thời tiết và ngăn không cho khách gặp trực tiếp người quản lý của hãng để phản ánh. Điều này cho thấy, việc delay chuyến bay đã là chuyện như cơm bữa của hãng hàng không này, cùng với một thái độ thờ ơ từ nhân viên đến các cấp quản lý chứng tỏ Vietjet Air rất thiếu tôn trọng khách hàng.

Phải chăng hãng hàng không này đang mặc định: ĐÃ BAY VIETJET AIR LÀ PHẢI CHẤP NHẬN DELAY?

Theo Thông tư 06/2009 của Bộ Giao thông vận tải áp dụng trong trường hợp chậm trên 20 phút thì cứ 15 phút hãng hàng không phải thông báo, xin lỗi hành khách. Nếu chậm trên 2h phục vụ nước uống, trên 3h phục vụ đồ ăn, trên 6h phục vụ chỗ nghỉ, trên 12h phải đổi chuyến cho hành khách.

Khi được hỏi về thông tư này, đa phần hành khách đều không biết tới quy định nêu trên. Họ chỉ nghĩ, chậm thì là chắc chắn hãng nào cũng bị vài trường hợp và nếu có chậm quá thì đành chịu.

Việc để xảy ra tình trạng delay của hãng hàng không Vietjet Air, liệu hãng này đã thực hiện nghiêm túc những quy định của Thông tư 06 hay chưa? Đặc biệt nghiêm trọng hơn là khi để sảy ra tình trạng delay như vậy nhưng những hành khách không hề nhận được một lời xin lỗi hay giải thích nào từ đơn vị quản lý hãng. Liệu rằng niềm tin của khách hàng sau những trường hợp này sẽ như thế nào đối với ngành hàng không?

Còn các cơ quan chức năng thì sao? Đặc biệt là Bộ giao thông vận tải, cục hàng không Việt Nam, các đơn vị này sẽ có những hình thức xử lý như thế nào để lấy lại niềm tin của hành khách khi tham gia các chuyến bay nội địa và quốc tế.

Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin tới quý vị và các bạn về những nội dung nêu trên cho tới khi có câu trả lời từ các cơ quan quản lý và của hãng hàng không Vietjet Air.

Kênh YouTube chính thức của Truyền hình Báo Công Lý Việt Nam
Click ĐĂNG KÝ kênh Youtube để xem tin tức mới nhất miễn phí:
Theo dõi thông tin thời sự nóng, pháp luật mới nhất tại website:
Nếu có tin nóng, hãy gửi về hòm thư truyenhinhcongly@gmail.com hoặc liên hệ với hotline: 090.616.8282 / 0912.985.100

Nguồn: jetstarvietnam.com

Xem thêm bài viết khác: https://jetstarvietnam.com/gioi-thieu

  • Biet vietfet bay tre ma mn van cu di

    Thanh Nguyen March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Tốt nhất là dẹp hãng vietjetd đi , bởi vì họ ko tôn trọng khách hàng , như thế là ko có đạo đức trong kinh doanh .

    Thu Hang Ta March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Mình thây hàng nay làm ăn như l không ai đi hàng nay nữa là tự nó pha san thôi

    Phương Anh Hoàng Thị March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Deday con đizz Thảo con đizz chó bu' cc Bọn China

    Khac Hung March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Mấy ông to ăn hết rồi

    Hường Nguyễn March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Của rẻ là của ôi đúng thật

    lượng KT (soái ca áo trắng) March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Mẹ mấy con chó việt tân chổ nào cũng có nó sủa chết hết mẹ chúng mày đi

    Le Van March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Ngu thì cứ đi hãng này

    Chi Nguyen Van March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Mình có đi chuyến sang mỹ hang american bị trễ chuyến bay họ tự đổi vé sang chuyến sau sắp xếp khách sạn ăn uống hoàn toàn free cho mình , nhìn lại hãng Việt Nam! Mình ntn quá tệ

    Nhi Yến March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Nên tẩy chay cái hãng hàng không này đi làm ăn bố láo bố lếu.tôi từng đi hãng này nhân viên nói chuyện thiếu tôn trọng khách hàng hủy giờ bay thì chả có một lời xin lỗi

    NXN Gamer March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • De nghi nha nuoc đẹp bo hang Vietjet, hang nay lam cho khách quốc te khong muốn quay lai VN

    hung pham March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • tiền nào của nấy thoi, giá rẻ mà.

    Sơn Ken March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Đi hãng này làm gì

    Lính Mỹ Channel March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Zen cac ban hhay ta chay thay ca dang vietjet delay chose Vang nay phai ton trom hang thu hanh

    Thanh Ho March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Hủy diệt Sân Bay Đi

    Châu Hải Nguyễn March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Tây chay hang bay nay di

    Oanh Đàm Thị March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Dân cứ chui rúc vào hăng này làm gì

    hoang vu March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Tay chay Viet jet,Khoi vn

    Thien Cao March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • xoa so hamg nay

    nam phong chu March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Mấy con đĩ lồn biết nó là chúa delay còn đâm đầu vô mua xong rồi than rồi gào. Sao đéo trách mình NGU trước đi.

    High Land March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Thì kêu ông bộ trưởng bộ gtvt cục hkvn ra mà trị thì lòi ra thôi

    Tuan Dang March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Tôi xin lạy Vietjet air cả nón . Nhắc đến tên hãng cả gia đình tôi muốn xỉu

    Hung Van March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • ngu thi ran chiu lu khung.ai bieu chung may dj .ma chung may ko dj may bay chung may dj bo a?

    vinhtra vinhtrata March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Tụi này dựa hơi chính quyền làm càng

    Truong Lan March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • toi thu hoi trach nhiem cac nha chuc trach dang o dau

    Nguyen Dang Nam March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • VIETZETnay no lua dao tu lanh dao cho den nhan vien

    Nguyen Dang Nam March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Nói đến Vietjet Air ngán tận xương tân tủy .

    Thanh Lệ March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • VietJet air lam an nhu vay, ba Thao moi lam giau duoc, ty phu cua viet nam. Dit me dung la phuc vu made in viet nam !

    billy kids March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Tui ko cho vợ và e gái tui đi vietjet lâu rồi

    Nhi Nguyễn March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Co quan truc nang chi biêt câm tiên va cám môm . Mac kê hanh khach . Ok

    Hang8 Kh March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Tây chay viêtjet va jeta đi .

    Hang8 Kh March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • May bay bi Hu roi..lam Sao bay duoc..cac ban thong cam vay??

    hung le March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Moi nguoi dan nen tay chay hang Vietjet nay di

    ĐAI UYGIA March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Hay tay chay vietjet ….tay chay

    kim tran March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Ko ai di tu 15 den 30 ngay la tu dong dong cua chu j

    Anh Hoang March 30, 2020 4:00 pm Reply
  • Vietjet Airlines các nước khác không có hãng nào tồi tệ Như Vietjet của Việt nam quá tệ dẹp mẹ cái hãng hàng không tồi bại khốn nạn như nêu trên

    Khanh Duong March 30, 2020 4:00 pm Reply

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *